Если против политика применен политический черный пиар ‑ это может привести к кризису. Антикризисный PR коммуникации ориентированы на прогнозирование кризиса и его предотвращение. Комплекс мероприятий предполагает разработку определенного порядка действий, которые при необходимости помогут наименее болезненно выйти из проблемной ситуации.
Основные принципы антикризисных PR коммуникаций
-Открытость высказываний.
-Формирование повестки дня и следование ей.
-Значимость информации для всех сторон.
-Юридические ограничения.
-Юридические последствия.
-Координация информационных выпусков.
-Мониторинг и учет мнения общественности.
-Оперативность в предоставлении информации.
-Распространение сообщений.
-Учет культурологических и ментальных особенностей.
-Официальное представительство в лице одного человека.
-Кризисная команда.
Антикризисные PR коммуникации – это искусство работы со СМИ в ситуации, которая может иметь отрицательное, разрушительное воздействие на репутацию имидж политика.
Есть также такая трактовка по типу поведения в антикризисных PR коммуникациях, где они рассмотрены с точки зрения менеджмента (табл.1).
Ответ на негатив может быть следующим:
— жестким, ответной атакой на конкурента;
— уходом от конфликта;
-организацией диалога;
-конфронтацией с переговорами.
Таблица 1 – Типы взаимодействия в антикризисных PR коммуникациях
| Тип взаимодействия в коммуникации | Наиболее вероятный исход |
| 1 | 2 |
| Жесткий, силовой. Идет борьба, предпринимаются попытки подавления другой стороны | Деструктивный исход взаимодействий, так как хотя бы один участник недоволен, вероятен разрыв отношений, но, даже при сохранении взаимодействия между участниками, есть почва для следующего конфликта |
| Уход от конфликта | Решение принято, оба участника в проигрыше. Решение отсрочено, проблема остается. |
| Совместный поиск решения проблемы, сотрудничество в виде конструктивного диалога | Совместный поиск решения проблемы может дать конструктивный исход взаимодействия, т.е. решение проблемы |
| Одна сторона предпринимает попытки конструктивного подхода, а другая – жесткого | Равновероятны два исхода: Деструктивный исход, аналогичный типу 1. Быстрое предотвращение деструктивных действий в результате компетентных противодействий конструктивной стороны и переход к типу 3 |
| Одна сторона предпринимает попытки конструктивного подхода, а другая пытается манипулировать в своих интересах, игнорируя интересы другой стороны | Равновероятны два исхода: Деструктивный исход, аналогичный типу 1. Быстрое предотвращение манипуляторных действий в результате компетентных противодействий конструктивной стороны и переход к типу 3. |
Как правило, антикризисный PR связан с оперативным реагированием на сложившиеся неблагоприятные ситуации, адаптацией к изменившимся условиям, нейтрализацией негативных технологий и их последствий.
Однако антикризисная PR — программа должна состоять из трех частей:
1. Предотвращение кризисов (выявление ключевых проблем и потенциальных угроз, разработка профилактических мер).
2. Эффективное решение кризиса (оперативная разработка и реализация плана действий на случай кризиса).
3. Посткризисное реагирование (реализация антикризисных PR мероприятий по реабилитации / укреплению репутации).